当然、広告物や店内POPでメール会員は集まります。 しかし、店長やスタッフが直接ご案内して登録する数には勝てません!
そこで、コンスタントに会員数を増やしている実際の店舗様が 使っている登録ご案内トークをご紹介します
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■
まず受付、レジ、テーブル等で、
『メールサービスに加入されてますか?』
又は
『キャンペーンのメール届きましたか?』
と質問します (質問から入ると、案内しやすいからです) (お客様が既に会員登録してる時も、案内の手間が省けます)
『いいえ』とか『なんですかそれ?』と反応があります
そこで、登録のメリットを説明します
『現在、当店ではメールサービスをやっておりまして、 メール会員の方には当店の【最新入荷情報】や【SALE情報】【○○に関するアドバイス】等を メールでお知らせしています』
『登録は無料になっておりますのでどうぞ、お気軽にご登録下さい』 『当店の情報しか配信しませんし、登録の解除も簡単ですよ』
【パターン1】(自動メール送信機)
『登録は、こちらを携帯電話に差し込んでいただくだけです』
【パターン2】(QRコード利用)
『こちらのQRコードから空メールを送信して下さい』
【パターン3】(直接アドレスを入力して送ってもらう)
『登録は、こちらのアドレスにメールを送って頂くだけです』
『また、入会特典としまして、◇◇◇が当たるスクラッチメールが 返信されて来ますので、ドメイン指定をされてたら、一旦解除して送って下さい』
概略は、こんな感じです 案内のタイミングは業種別で場面が異なってくると思います
例えば、 ・飲食店でしたら、最初の注文を聞いたあとすぐ ・美容関係であれば、最初の受付時 ・小売店であれば、最後のレジなど・・・
あとは、貴店のオリジナルに仕上げて、会員登録の案内がお店で 当たり前の行為になるまでロールプレイ・実践を繰り返して下さい。
ここまで来れば携帯メール集客は成功したも同然ですよ!!
★★★★★★ 実例!トークテクニック ★★★★★★★
会員登録を「みんな入ってますよー」みたいな感じで 当然のように話し、振舞いましょう
POPを見せながら 携帯電話を見せながら 差し込むしぐさを交えながら
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
※ご注意 すべてのお客様が会員登録されることは、まずありません 登録時に、いろいろ心配されてる方に登録してもらってメールを送っても反応はありません・・・
ご案内したあとに、貴店のメールが欲しいと思ってる方だけに勧めましょう
さあこれで準備万端、会員も集まったし、今度は配信するメールの内容です! でもどんな企画で送るの?どんなメールを書けばいいの?
次は、
メールを作ってみましょう! です